Sledovacie pixely v e-mailoch a ako ich vypnúť
Otvoriť e-mail pôsobí ako súkromný úkon. Väčšinou nie je: odosielateľ dostane oznámenie s časom, zariadením a odhadom polohy.
Ako to funguje
V správe je obrázok s rozmerom jeden krát jeden pixel, priehľadný, neviditeľný. Nie je v správe: je to odkaz na obrázok uložený na serveri odosielateľa s jedinečným identifikátorom pre každého príjemcu. Keď poštový klient obrázky načíta, pošle na ten server požiadavku — a tá požiadavka je to oznámenie.
Čo prezrádza
- Že si správu otvoril a o ktorej hodine, s presnosťou na sekundu.
- Koľkokrát si ju otvoril znova.
- Tvoju IP adresu, z ktorej sa dá odvodiť región a niekedy aj poskytovateľ.
- Zariadenie a poštového klienta: telefón či počítač, ktorá aplikácia.
Neprezradí, čo si čítal ani čo píšeš. Ale „otvoril trikrát za dva dni, večer, z Bratislavy, z telefónu" je už profil — a slúži presne na to, aby sa rozhodlo, kedy ti napísať znova.
Kto ich používa
Prakticky všetky komerčné newslettery, nástroje e-mailového marketingu, mnohé systémy na správu zákazníkov a rôzne rozšírenia pošty, ktoré používajú jednotlivci. Nie je to okrajová prax: je to štandard odvetvia.
Ako ich zablokovať
Pixel funguje len vtedy, ak klient obrázky stiahne. Stačí mu to nedovoliť:
- Gmail: Nastavenia → Všeobecné → Obrázky → „Pred zobrazením externých obrázkov sa opýtať".
- Outlook: blokovanie externých obrázkov je predvolene zapnuté pri neznámych odosielateľoch; dá sa rozšíriť na všetkých.
- Apple Mail: Nastavenia → Súkromie → „Ochrana aktivity v Maile".
- Thunderbird: vzdialený obsah blokuje predvolene.
Cena je estetická: niektoré newslettery budú vyzerať holo, kým obrázky nenačítaš ručne. Je to dobrý obchod.
U nás
V dočasných schránkach sú vzdialené obrázky predvolene zablokované. Uvidíš upozornenie a tlačidlo na ich načítanie, ak ich naozaj potrebuješ: kým ho nestlačíš, odosielateľ nevie nič. Z rovnakého dôvodu sa HTML správ zobrazuje v izolovanom kontajneri.
A odkazy?
Aj odkazy v newsletteroch sú takmer vždy sledované: vedú cez medzidoménu, ktorá zaznamená kliknutie a až potom ťa presmeruje. To sa zablokovať nedá bez toho, aby si sa odkazu vzdal. Jedinou obranou je vedomie o tom — a neotvárať zo zvedavosti správy, ktoré ťa nezaujímajú.
Časté otázky
Ako zistím, či konkrétna správa pixel obsahuje?
Zobraz si zdrojový kód správy a hľadaj obrázky s rozmermi jeden krát jeden alebo obrázky načítané z inej domény než odosielateľ. V praxi je jednoduchšie predpokladať, že každý hromadný e-mail nejaké meranie obsahuje.
Sledujú pixely aj v mobilnej aplikácii?
Presne rovnako, lebo ide o obyčajný obrázok načítaný zo servera. Aj v telefóne preto v nastaveniach schránky vypni automatické sťahovanie vzdialených obrázkov — býva to jedna položka.
Je meranie otvorení vôbec legálne?
Ide o spracovanie údajov o tvojom správaní, takže by o ňom odosielateľ mal informovať a v mnohých prípadoch si naň vyžiadať súhlas. V praxi sa to deje zriedka, čo je ďalší dôvod nespoliehať sa na pravidlá a obrázky rovno blokovať.